Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1

Dit zijn de algemene voorwaarden van Telefoons.nu , gevestigd aan de Parkweg 57 in Maarssen. Telefoons.nu  is een Handelsnaam van Electrophone.  Telefoons.nu  wordt hierna aangeduid als "Telefoons.nu ".Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen Telefoons.nu en derden (hierna: "koper") via de internetwebsite van Telefoons.nu (hierna: "de site") gesloten overeenkomsten. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op het geheel van activiteiten, communicaties en transacties die verband houden met of tot stand komen door middel van de site van Telefoons.nu, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.Eventuele algemene of specifieke voorwaarden van derden zijn slechts van toepassing indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

2. Koopovereenkomst

2.1

Offertes en aanbiedingen van Telefoons.nu kunnen slechts worden aanvaard zoals deze op de site zijn weergegeven. Het uitbrengen van een prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling verplicht Telefoons.nu niet tot het sluiten van een overeenkomst.

2.2

Via de site van Telefoons.nu kunnen onder meer mobiele en vaste telefoons, datacommunicatieapparatuur en de bijbehorende accessoires worden besteld en gekocht. De overeenkomst ten aanzien van deze producten tussen Telefoons.nu en de koper komt tot stand - en deze algemene voorwaarden zijn daarmee van toepassing - doordat de koper de bestelprocedure zoals vermeld op de site doorloopt volgens de aangegeven instructies en het bestelformulier verstuurt.

2.3

Mobiele en vaste telefoons met een abonnement kunnen via de site van Telefoons.nu slechts worden gereserveerd, waarna de overeenkomsten betreffende de apparatuur en het abonnement tot stand komen nadat de daartoe behorende bescheiden door de koper zijn getekend en de overeenkomst met de telecom-operator ten aanzien van het abonnement door laatstgenoemde is geaccordeerd. Voor de totstandkoming van de overeenkomst betreffende het abonnement is Telefoons.nu slechts tussenpersoon. Telefoons.nu is niet aansprakelijk indien de telecom-operator vanwege hem moverende redenen niet wenst over te gaan tot het sluiten van een overeenkomst inzake het abonnement met koper. In een dergelijk geval is Telefoons.nu niet gehouden een overeenkomst voor de apparatuur met koper te sluiten respectievelijk een reeds gesloten overeenkomst dienaangaande gestand te doen.In het geval van een overeenkomst tussen de telecom-operator en de koper zijn de algemene voorwaarden van de betreffende telecom-operator eveneens van toepassing. Ook voor eventuele andere overeenkomsten die via de site worden afgesloten met derden geldt dat Telefoons.nu slechts optreedt als intermediair en de overeenkomst met de daarop van toepassing zijnde algemene voorwaarden rechtstreeks tot stand komt tussen de koper en die derde. Indien een overeenkomst niet tot stand komt met Telefoons.nu maar met een derde zal Telefoons.nu dit op de site aangeven.

2.4

Koper is gerechtigd een overeenkomst te annuleren voordat Telefoons.nu met de uitvoering hiervan is begonnen, mits koper de hierdoor voor Telefoons.nu ontstane schade vergoedt. Onder deze schade wordt begrepen de door Telefoons.nu gemaakte kosten en gederfde winst.

2.5

Koper heeft gedurende 7 werkdagen na ontvangst van het product het recht de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen en het product op zijn kosten aan Telefoons.nu te retourneren. Deze kosten zijn niet verschuldigd indien de koper een beroep doet op een van de garanties van Telefoons.nu zoals vermeld op de site, indien dit niet verschuldigd zijn onder deze garantie is begrepen. Telefoons.nu zal binnen 30 dagen nadat door koper een beroep is gedaan op de ontbinding en de bestelling retour is ontvangen het door koper betaalde aan deze restitueren.Voor zover door Telefoons.nu diensten worden geleverd kan ontbinding van de overeenkomst met betrekking tot deze dienst plaatsvinden binnen 7 werkdagen na de eerste dienstverlening. In geval van ontbinding van een dergelijke overeenkomst dient de koper te betalen voor de diensten tot het moment van ontbinding.Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling in geval de producten zijn beschadigd en/of niet in de originele verpakking worden geretourneerd.De volgende producten vallen niet onder het recht zoals beschreven in dit artikel: telefoonkaarten en prepaid producten (pre-paid pakketten, startkaarten en opwaardeerkaarten).

2.6

Alle opgaven door Telefoons.nu van prijzen, specificaties en / of andere aanduidingen van producten en / of diensten op de site, worden steeds met zorgvuldigheid gedaan. Telefoons.nu kan echter niet instaan voor de juistheid hiervan of het feit dat zich afwijkingen hiervan kunnen voordoen. Telefoons.nu is niet gebonden aan overeenkomsten die zijn aangegaan op basis van op de site voorkomende onjuiste informatie.

3. Prijzen

3.1

De op de site aangegeven prijzen zijn inclusief BTW en andere van overheidswege voorgeschreven heffingen maar zonder verzendkosten. Voor levering van producten op andere plaatsen dan in de Telefoons.nu winkel gelden de tarieven zoals op de site aangegeven.

3.2

Bij samengestelde aanbiedingen geldt geen verplichting tot levering van een gedeelte van het totaal van deze aanbieding tegen het voor dat gedeelte in de aanbieding vermelde bedrag of tegen een evenredig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.

3.3

Telefoons.nu is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen, wanneer zich één of meer van de volgende omstandigheden na het sluiten van de overeenkomst voordoen: stijging van de kosten van materialen, halffabrikaten en/of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, stijging van verzend- en/of transmissiekosten, van lonen, van werkgeverslasten van sociale- en/of volksverzekeringen, van fiscale heffingen, van de met arbeidsvoorwaarden gemoeide kosten, invoering van nieuwe en/of verhoging van bestaande heffingen van een overheid op grondstoffen, materialen, producten, energie of reststoffen, een wijziging in de valutaverhoudingen of, in het algemeen, omstandigheden die met het genoemde vergelijkbaar zijn.

3.4

Telefoons.nu kan op ieder gewenst moment haar prijzen en tarieven aanpassen. Overeengekomen prijzen gelden slechts met betrekking tot reeds afgesloten overeenkomsten.

4. Levering

4.1

De vermelding van leveringstermijnen op de site, in aanbiedingen, bevestigingen en/of overeenkomsten worden naar beste weten gedaan en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch zij zijn niet bindend. Bij overschrijding van leveringstermijnen zal Telefoons.nu in overleg treden met de koper. Indien de leveringstermijn met meer dan 14 dagen wordt overschreden, biedt Telefoons.nu aan de koper de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Eventueel reeds betaalde bedragen zullen, indien de koper van deze mogelijkheid gebruik maakt, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding door Telefoons.nu aan koper worden terugbetaald. Telefoons.nu kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook ten gevolge van de overschrijding van een leveringstermijn.

4.2

Leveringen vinden uitsluitend plaats in Nederland.

4.3

Indien Telefoons.nu, door een niet aan haar toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet kan voldoen aan haar leveringsverplichting, wordt de nakoming van de overeenkomst opgeschort voor de duur van deze overmachttoestand. Indien de overmachttoestand langer duurt dan 1 maand hebben zowel Telefoons.nu als de koper de mogelijkheid om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, waarna beide partijen ontheven zijn van hun verplichtingen jegens elkaar en eventueel reeds verrichte betalingen zullen worden gerestitueerd.

5. Betaling

5.1

De koper zal de door hem krachtens de overeenkomst verschuldigde bedragen voldoen op het tijdstip en de wijze zoals overeengekomen, zonder enige korting, verrekening en/of opschorting.

5.2

Indien de koper niet tijdig betaalt, is deze in verzuim zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling is vereist. De koper is in dat geval vanaf de vervaldag de wettelijke rente aan Telefoons.nu verschuldigd. Bij niet tijdige betaling is de koper bovendien verplicht tot vergoeding aan Telefoons.nu van de door deze gemaakte redelijke kosten voor invordering (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk), waaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. Telefoons.nu is gerechtigd deze kosten forfaitair vast te stellen op 10% van het door koper verschuldigde bedrag met een minimum van EUR 125.

5.3

Bij een niet tijdige betaling door koper is Telefoons.nu van rechtswege en zonder verplichting tot schadevergoeding ontheven van haar verplichting tot nakoming van de afgesloten overeenkomst en levering van de door koper bestelde producten.

5.4

Het eigendom van door Telefoons.nu eventueel reeds voor ontvangst van betaling aan koper geleverde producten gaat pas op koper over indien koper al hetgeen hij uit hoofde van de overeenkomst aan Telefoons.nu is verschuldigd, aan Telefoons.nu heeft voldaan. Het risico van reeds geleverde produkten gaat echter reeds over op koper op het moment van levering.

6. Klachten en garanties

6.1

De koper is verplicht om met bekwame spoed na levering van de bestelde producten en diensten te onderzoeken of Telefoons.nu de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden Telefoons.nu terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na levering, schriftelijk in kennis te stellen van eventuele geconstateerde gebreken. Indien dit niet gebeurt, wordt Telefoons.nu geacht aan haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst te hebben voldaan.

6.2

De garanties die door Telefoons.nu worden gegeven met betrekking tot geleverde producten en diensten staan vermeld op de site.

6.3

De rechten van koper zoals die voortvloeien uit dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zullen door Telefoons.nu worden gerespecteerd.

6.4

Telefoons.nu zal er zorg voor dragen dat wensen, vragen en problemen van kopers met betrekking tot producten en/of diensten tijdig worden onderzocht en dat redelijkerwijs de benodigde stappen worden genomen om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.

7. Privacy

7.1

Telefoons.nu respecteert de privacy van alle bezoekers aan haar site en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Telefoons.nu registreert de gegevens van kopers in een klantenbestand.  Dit ten behoeve van het systematisch vastleggen en verwerken van verkochte eenheden op het gebied van telecommunicatie. Het vastleggen en verwerken van contracten m.b.t. onze GSM-providers. Het vastleggen en verwerken van abonnementen t.b.v. telecommunicatie services en daarnaast de verkoop via internet. Dit alles om informatie te kunnen verstrekken ten behoeve van het besturen, het doen functioneren en het beheersen van Telefoons.nu B.V. Tevens wordt het bestand gebruikt voor (direct) marketing activiteiten met het streven naar een belangrijke marktpositie op het gebied van innovatieve telecommunicatie oplossingen."Door het sluiten van de overeenkomst stemt de koper in met het gebruik van de gegevens zoals in deze doelomschrijving weergegeven.

7.2

Persoonsgegevens zullen door Telefoons.nu niet worden verstrekt aan derden die niet gelieerd zijn aan Telefoons.nu, behoudens indien hiervoor de expliciete toestemming is gegeven door koper of indien dit noodzakelijk is in verband met wettelijke eisen.

7.3

Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de koper worden gewijzigd voor zover dit voor Telefoons.nu geen onevenredige inspanning of kosten vergt.

8. Diversen

8.1

Telefoons.nu neemt alle zorg in acht die redelijkerwijs van haar gevergd kan worden om te verzekeren dat de informatie op de site juist en up-to-date is. Fouten en verzuimen zijn echter niet steeds uit te sluiten en de lezer dient niet zonder meer uit te gaan van de juistheid van de informatie. Bepaalde verwijzingen op de site kunnen voeren naar informatiebronnen die door derden worden aangeboden en onderhouden en waarover Telefoons.nu geen controle heeft.Aangezien Telefoons.nu geen invloed heeft op de wijze waarop de informatie op de site door de gebruiker respectievelijk koper wordt benut, is Telefoons.nu niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van dergelijke informatie.

8.2

De woord- en beeldmerken alsmede fotos logos en teksten die gebruikt en vertoond worden op de site mogen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Telefoons.nu niet door derden gebruikt worden.

8.3

Een eventuele aansprakelijkheid van Telefoons.nu jegens de koper uit hoofde van een afgesloten overeenkomst is beperkt tot maximaal het door koper aan Telefoons.nu uit hoofde van de overeenkomst te betalen bedrag. Telefoons.nu is nooit aansprakelijk voor schade in de vorm van omzet- of inkomstenderving, verminderde goodwill of enige ander gevolgschade.

9. Geschillenregeling

9.1

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

9.2

Eventuele geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbank te Utrecht.

Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft over door ons geleverde apparatuur en/of diensten dan horen wij dat graag van u. Telefoons.nu streeft naar tevreden klanten en zal zich maximaal inspannen om uw klacht op te lossen. U kunt uw klacht melden bij de klantenservice van Telefoons.nu Nederland.De klantenservice is op de volgende manieren bereikbaar:- per e-mail: info@Telefoons.nu - per fax: 0346- 259001 (t.a.v. klantenservice)- per telefoon: 0346 - 259000 (tijdens kantooruren) - per post: Telefoons.nu B.V., Postbus 156, 3620 AD Breukelen Nederland. U krijgt meestal binnen één werkdag een antwoord maar uiterlijk binnen 30 dagen.